许多小伙伴在退押金的时候遇到困难，其实这是ofo最近一个恶意诱导消费:首先你扫码时它会告诉你未支付押金，然后点击后跳转到押金界面，点击后跳转，屏幕上方有一张199年卡的图片（如果不是特别仔细，根本不会发现它是可以点击的），然后中间就是199押金。正常观念大家就直接支付了，然后大家不知道的是，在刚才跳转过来支付的时候，ofo已经将优先把光标放在了年卡上，所以你支付的是年卡而非押金。这我也是尝试后发现的。
ofo间接诱使用户“升级资产”到网络贷款用户，这波行动涉嫌违法？在申请退款而不退还押金后，我该怎么办？律师表示：如果ofo强迫用户将押金“升级”为财富管理资产是违法的，则可将押金退回消费者协会、交通管理等部门处理投诉。
“升级资产”不是 的选择。
Ofo不一定违法
11月23日，ofo用户申请退还押金时，他们发现ofo APP窗口显示99元押金用户可以通过一个键升级为PPmoney新用户，并且可以识别并同意将99元押金成功升级为PPmoney 100元特定资产。同时，可以实现 无押金。
用户看到ofo推出“存款升级到金融资产”新政后很激动,纷纷评论“ofo给用户出售”,有些人质疑ofo是合法的。
“对于ofo的新政策是否涉嫌违法，一个重要的标准是，在退回押金时弹出的‘资产升级’信息窗口，是否是用户的 选择。”江苏壹贰叁律师事务所的律师表示：“如果这是 的选择，那么ofo的行为必然是非法的，因为它为返还‘押金’设置了实质性障碍，当然，因为这是单方面的。”此行为在法律上无效，不一定约束用户。
如果 的选择，那么ofo公司违反了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据《合同法》的有关规定，当事人应遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯，履行通知义务、协助义务、保密义务。同时，根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者不得以正式用语、通知、陈述、营业厅通知等方式排除或限制消费者权利，以减少或免除经营者的责任。增加消费者责任等不公平、不合理的规定。
事件发生后，ofo官方微博发表声明：PPmoney和ofo之间的正常市场合作。用户可以在充分了解授权内容后，根据实际需要选择是否参与活动。没有“从部分外汇用户转移到P2P投资”。
然而，“如果‘升级资产’不是 的选择，那么ofo的行为不一定是非法的。”这位律师说：“弹出窗口提示用户自动‘升级’到网络贷款用户，这在本质上更类似于‘广告’，除非有证据表明ofo和互联网贷款平台之间存在恶意串通，从而损害了用户的利益。”否则，直接判定违法行为是不适当的。“
Ofo后来在一份声明中说，ofo和ppMoney之间的合作是一种新的尝试和探索，分享骑自行车的方式没有存款。由于某些合作细节，经双方协商，活动暂时取消。
押金迟迟不退还
用户可向消费者协会有关部门投诉。
在ofo发布了一份关于与普金合作的联合声明后，网民们把锅炸了，下面的ofo官方微博上的评论都反映了要求退还押金或不成功退还押金的声音。
记者了解到，ofo的押金退款时间继续被推迟，从最初的“二次退款”到0-3个工作日，然后延长到0-10个工作日，然后再次延长到0-15个工作日。对此，OFO回应说，押金退款是正常的。由于最近办公室地址的更新，一些服务器需要在短时间内迁移，从而暂时延长了存款退款周期。”
所以,如果ofo押金没有退?
针对这一问题，我们提供了三种法律解决办法：如不退还押金，根据《消费者权益保护法》第39条，消费者与经营者在消费者权益上存在争议。可以这样做：
(一)请求消费者协会或者依法设立的其他调解组织进行调解；
（二）向有关行政部门申诉；
(三)向人民法院起诉。
但由于存款金额较低，诉讼成本较高，该律师建议用户通过消费者权益保护热线或向消费者协会现场投诉是合适的。
记者拨打消费者权益保护热线，其客服人员说：“以北京地区用户使用ofo为例，根据11月1日生效的北京市非机动车管理条例的有关规定，如果承租人通过互联网租用自行车，企业涉及押金，它现在交通管理部门的监督下。如果用户已申请退款，则未退还业务。可拨打交通管理部门投诉电话12328服务热线通信处理。
“用户应提供使用ofo、注册帐户和注册名称的城市信息。录音后，他们将以系统分发令的形式到有关处理部门处理退款情况，处理部门将在15个工作日内处理退款问题。退款人在任何时候登记时，都可以注意到ofo的付款帐户。退款将直接退还给付款账户。他说：“12328 运输服务监督热线的客户服务人员向记者回答了详细的退款过程。”他说，他收到了许多关于退票的投诉，并要求用户耐心等待结果。
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